Pour mieux servir ses clients, Electricité de Guinée (EDG) a procédé ce jeudi, 2 mai 2019 à l’inauguration pour la mise place d’une Agence de grands comptes et le lancement de nouveaux services client. C’était en présence du ministre Conseiller à la présidence de la République, M. Bah Ousmane et Sékou Sanfina Diakité secrétaire général du Ministère de l’Energie.

 

Pour la circonstance, l’administrateur général de l’EDG, Abdenbi Attou, a souligné que  quatre services sont mis en place pour faciliter et simplifier les démarches des clients. Et de poursuivre : « la première c’est e centre de service client qui sera capable de répondre toutes les informations clients sur le compte client, sur le plan commercial. Chaque chargé de clientèle aura accès à la base de données clientèle et pourra répondre sur les demandes d’informations. Ce centre de client sera accessible 24 sur 24 et 7 jours sur 7 »

 

M.  Attou a ajouté que l’agence des grands comptes regroupe tous les gros clients importants qui sont raccordés sur les réseaux de la moyenne tension et la basse tension. « Cette agence offre un espace d’accueil assez particulier pour ce type de clientèle et permet à ces consommateurs de régler toutes les démarches et formalités ou les chargés de portefeuille seront à leur disposition pour pouvoir régler tout leur processus administratif. La troisième composante est le centre de supervision d compteur intelligent qui est redevable. Là aussi nous avons des compteurs très ouvertes qui pourront envoyer toutes les informations. Il permettra aux clients industriels d’avoir accès à certains nombres d’informations qui les concernent, soit au niveau de leur suivi de consommation pour mieux contrôler leur consommation.  Il y aura en fin le guichet unique promoteur qui est un service supplémentaire qui consistera être un interlocuteur privilégié et unique de tous promoteurs industriels et immobilier qui souhaitent se raccorder au réseau d’EDG », renchéri-t-il

 

 Thierno kalifatou Doumbouya

 

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Le 2 mai 2019

Commentaires: 1
  • #1

    Béavogui (dimanche, 05 mai 2019 23:57)

    Merci pour le job mon , le meilleur est à venir. Good job